Bij Nakawé geven we altijd 30 dagen bedenktijd vanaf het moment van verzenden. Binnen dit termijn kan je altijd het product retourneren. gebruik hier voor ons retour formulier. Zorg ervoor dat je de producten ongedragen, onbeschadigd en voorzien van de aangehechte labels, retourneert. Bewaar je retourbewijs totdat we deze hebben verwerkt.

Zodra we jouw retourzending ontvangen hebben sturen we je een e-mail. Daarna kan de verwerking van jouw retourzending maximaal 14 dagen duren. We sturen je een e-mail als deze retour verwerkt is, dan ontvang je binnen enkele dagen het bedrag terug op je rekening,

De retourkosten zijn voor eigen rekening. Dit houdt in dat je dit bedrag niet terug gestort krijgt na de retourzending.

Gebruik dit retour formulier bij het retourneren van artikelen. 

Helaas is het niet mogelijk om een artikel te ruilen. Wil je toch een andere maat of kleur? Dan kun je zelf een nieuwe order plaatsen.

Ja, het is mogelijk een sale item te retourneren indien deze niet voldoet aan de verwachtingen. Gebruik hiervoor ons retour formulier. Zodra wij jouw retour hebben ontvangen en verwerkt zullen we overgaan tot terugbetaling van het aankoopbedrag.

• Retourneren kan alleen binnen de gestelde retourtermijn van 30 dagen.
• Alle retourzendingen zijn voor eigen rekening.
• Zowel de kosten als het risico van verzenden zijn bij een retournering voor eigen rekening.
• Wij nemen retourzendingen alleen in behandeling als deze in originele staat inclusief labels & verpakkingen worden teruggestuurd. Beschadigde en/of gebruikte items worden geweigerd en teruggestuurd.
• Indien je gebruik wilt maken van de wettelijke garantie dien je contact op te nemen met onze klantenservice via [email protected]
• Niet-identificeerbare retourzendingen worden voor maximaal 1 maand opgeslagen op ons hoofdkantoor. De klant kan zich melden via de klantenservice. Na deze periode wordt het pakketje via eigen administratie verwerkt en kan hier niet meer over gecorrespondeerd worden.
• Zonder track en trace code wordt er geen onderzoek opgestart naar vermiste retouren. Houd er dus rekening mee dat bewijs van verzending met track & trace code een vereiste is om in aanmerking te komen voor terugbetaling.
• Heb je bezorgkosten betaald? Als je alle artikelen uit je bestelling retourneert, krijg je ook de bezorgkosten terug.